Mobile / Sports
Trang này giải thích cách c999 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn đăng ký tài khoản tại c999, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ: tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu của hệ thống. Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, thời gian và số tiền để phục vụ đối chiếu tài khoản — nhưng không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Dữ liệu duyệt trang, bao gồm thiết bị truy cập và địa chỉ IP, được thu thập nhằm cải thiện trải nghiệm sử dụng trên điện thoại và phát hiện các hoạt động bất thường. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài các đối tác kỹ thuật vận hành dịch vụ theo hợp đồng bảo mật. Mọi dữ liệu được lưu trữ theo đúng thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn truy cập c999 từ khu vực có luật địa phương hạn chế dịch vụ trực tuyến, trách nhiệm tuân thủ thuộc về phía bạn. Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách này và sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.
Chính sách quyền riêng tư của c999 xác định rõ phạm vi áp dụng để bạn hiểu dữ liệu nào nằm trong tầm kiểm soát của chúng tôi và dữ liệu nào thuộc trách nhiệm của bên khác. Dưới đây là bốn nhóm cụ thể để bạn phân biệt rõ ràng.
Mọi dữ liệu phát sinh khi bạn đăng nhập, đăng ký và sử dụng tài khoản tại c999 đều thuộc phạm vi chính sách này. Bao gồm thông tin xác minh danh tính và lịch sử phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt.
Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được ghi nhận trong hệ thống c999. Tuy nhiên, dữ liệu nội bộ của các ví điện tử này do nhà cung cấp tương ứng quản lý và không thuộc chính sách của chúng tôi.
Dữ liệu kỹ thuật về cách bạn duyệt danh mục trò chơi — bao gồm các tựa game từ CQ9, Microgaming, Habanero, Bigtime Gaming và Joker — được dùng để cá nhân hoá hiển thị. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử chơi cụ thể với bên thứ ba không liên quan.
Các liên kết hoặc công cụ từ bên ngoài hệ thống c999 có chính sách riêng. Khi bạn nhấn vào dịch vụ bên ngoài, chính sách của chúng tôi không còn điều chỉnh hành vi thu thập dữ liệu ở đó.
c999 cho phép bạn thực hiện một số thao tác trực tiếp liên quan đến dữ liệu cá nhân trong tài khoản. Trong phần cài đặt tài khoản, bạn có thể xem lịch sử giao dịch, thông tin cá nhân đã đăng ký và nhật ký đăng nhập theo thiết bị. Nếu thông tin không còn chính xác — chẳng hạn số điện thoại hoặc email — bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ tài khoản. Với các yêu cầu xoá dữ liệu, chúng tôi sẽ xem xét theo đúng thời hạn lưu trữ bắt buộc áp dụng cho khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Bạn không cần gửi biểu mẫu phức tạp — liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt là đủ để khởi động yêu cầu.
Mở mục lịch sử trong tài khoản để xem các giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã thực hiện. Dữ liệu hiển thị theo thời gian thực trong tài khoản của bạn.
Nếu email hoặc số điện thoại đăng ký có thay đổi, gửi yêu cầu cập nhật qua hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.
Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu trữ dữ liệu nào về tài khoản của mình, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xử lý yêu cầu dữ liệu.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu qua hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu của luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Nếu bạn có thắc mắc về cách dữ liệu tài khoản được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, hãy liên hệ qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt dưới đây. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư theo đúng quy trình — không cần biểu mẫu phức tạp.
Mở cửa sổ trò chuyện trong tài khoản để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Kênh này dành riêng cho hỗ trợ tài khoản tiếng Việt.
Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng tải trong phần liên hệ trên trang c999.
Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản để tìm hướng dẫn về quyền riêng tư, lịch sử giao dịch và cách cập nhật thông tin cá nhân.
Bảo vệ thông tin tài khoản là ưu tiên vận hành của chúng tôi, không chỉ là điều khoản văn bản. Dưới đây là bốn cơ chế cụ thể chúng tôi áp dụng để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị sử dụng sai mục đích.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống c999 — bao gồm thông tin đăng nhập và mã xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay — được mã hoá qua kết nối SSL.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo đúng thời hạn do luật địa phương quy định tại khu vực đủ điều kiện. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.
Chỉ đội ngũ vận hành và các đối tác kỹ thuật có hợp đồng bảo mật mới được tiếp cận dữ liệu tài khoản. Không có bên thứ ba nào được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích tiếp thị bên ngoài.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng c999.
Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, thời gian và giá trị nạp rút để đối chiếu tài khoản. Thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn không được lưu trữ trong hệ thống c999 — bảo mật ví thuộc trách nhiệm của MoMo.
Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt hoặc email được đăng trên c999. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian bắt buộc theo luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện trước khi xoá hoàn toàn.
Không chia sẻ cho mục đích tiếp thị. Chỉ các đối tác kỹ thuật vận hành dịch vụ — theo hợp đồng bảo mật ràng buộc — mới được tiếp cận một phần dữ liệu cần thiết để xử lý yêu cầu tài khoản và giao dịch.
Áp dụng đầy đủ. Khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động tại c999, chúng tôi thu thập dữ liệu phiên và thiết bị theo cùng một chính sách. Không có ngoại lệ riêng cho truy cập di động.
Liên hệ ngay qua kênh trò chuyện hoặc email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và thực hiện chỉnh sửa theo yêu cầu. Đừng chỉnh sửa thông tin tài khoản mà chưa liên hệ hỗ trợ trước.
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi cần thiết. Nếu có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.